• 523

    Validez la qualité de vos services avec CLIENT MYSTÈRE PLUS!

  • 526

    Les opérations d’agent double sont menées en toute légalité.

  • 522

    Des doutes planent sur le comportement de votre personnel?

  • 313

    Vous aimeriez savoir ce qui se passe en votre absence dans votre entreprise ?

  • 524

    Mesurez l'écart entre la qualité promise et la qualité réelle du service rendu avec CLIENT MYSTÈRE PLUS!

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  • Preuves vidéo

    Ces enquêtes client mystère sont filmées avec son et image.

  • Rapports détaillés

    Les rapports d’enquêtes client mystère délivrés par l’agence sont reconnus pour la précision et la pertinence des informations et, de ce fait, unanimement appréciés des plaideurs et des tribunaux administratifs.

CLIENT MYSTÈRE PLUS

Vous pouvez maintenant évaluer, mesurer et comparer l’application de vos procédures à l’aide de preuves vidéo. Ces enquêtes client mystère  sont filmées, avec son et image, et accompagnées d’un rapport complet. La division Client Mystère Plus du Groupe BCS n’offre pas le service de détectives de plancher.

Les commerces et les agences gouvernementales faisant affaire avec nous apprécient beaucoup ce service. Ils s’en servent pour appliquer des procédures ou encore pour mettre en preuve, devant les tribunaux, des gestes illégaux posés par des professionnels.

Tous nos enquêteurs-clients mystères détiennent un permis d’investigation émis par la BSP. 

Nous aidons les propriétaires et les dirigants dans les domaines de la vente au détail, restauration, hotelier, etc. à mesurer la qualité du service à la clientèle et/ou des produits, le temps de service, les connaissances des employés, les techniques de vente, l’efficacité de l’affichage et de la publicité, la propreté et la sécurité des lieux, les prix ainsi que la vérification des politiques commerciales pour son propre commerce ou celui de son compétiteur.
L’infiltration d’un agent des renseignements est une technique d’enquête efficace qui permet aux dirigeants d’entreprise de réduire les conséquences de gestes illégaux. L’utilisation d’un agent de renseignements fournit à la direction le moyen d’identifier la source d’une situation problématique et d’apporter les correctifs appropriés.